F&Aレポート 帽子のマナー
帽子のマナー 秋になると帽子が一段とおしゃれに見えることがあります。最近は、種類もデザインも豊富で、男女問わず様々なかぶり方があるようです。 さてこの帽子、一般的には室内で帽子は脱ぐものと考えられていますが、カフェに行けば、ニット帽やベレー...
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F&Aレポート F&Aレポート 課題解決１～現状分析「ママを助けて！」
課題解決１～現状分析「ママを助けて！」 新時代のアタマのいい人とは、記憶力がいいことではなく、前人未到の問題、想定外の課題に対して解決していく力を持った人だそうです。正解のある問題ではなく、正解が複数あるもの。あるいは、そもそも正解がない問...
F&Aレポート 「お好きな服は？」雑学：秋の七草
「お好きな服は？」雑学：秋の七草「春の七草」に比べて、やや印象がうすいかもしれませんが、秋にも七草があります。万葉歌人と言われる山上憶良（やまのうえのおくら）が二首の歌を詠んでいます。「秋の野に 咲きたる花を 指折り（およびおり）かき数ふれ...
F&Aレポート 日本語トレーニング（9）敬語はこうして身につける
日本語トレーニング（9）敬語はこうして身につける 最近の新入社員は、メールよりも電話応対に苦手意識を持っている人が多いようです。その根底には、敬語やビジネス用語が咄嗟に出てこない、使えないという課題があります。 メールであれば、調べながら時...
F&Aレポート 「名前」を呼べば、サービスはアップグレード！
「名前」を呼べば、サービスはアップグレード！ 以前から、コミュニケーションにおいて名前を呼ぶことの重要性を述べていますが、あらためて驚き、喜び、感動！の思い出となった、最近の出来事をご紹介します。 ある時、古稀のお祝いでレストランを予約しま...
F&Aレポート 夏休み子ども科学電話相談2「AI は人に恋するのか？」
夏休み子ども科学電話相談2「AI は人に恋するのか？」前回につづきNHKラジオ「夏休み子ども科学電話相談」の「書き起こし」からご紹介します。2004年に公開された映画「アイ,ロボット」では、近未来はロボットとの共存が当たり前になっていました...
F&Aレポート 夏休み子ども科学電話相談１「恐竜の肉はどんな味？」
夏休み子ども科学電話相談１「恐竜の肉はどんな味？」「夏休み子ども科学電話相談」は、小中学生の科学に対する疑問や興味に答えるNHKラジオ番組です。昆虫、宇宙、植物、動物など、素朴な疑問をぶつけてくる子ども達に対して、専門家の先生たちが答えに困...
F&Aレポート 神秘の数「8」「八」
神秘の数「8」「八」 8月にちなんで、「８」の数字について考えてみたいと思います。「8」は、その文字を横にすると「∞」無限の記号になります。メビウスの輪（メビウスの帯）ともいえます。 メビウスの輪は、平たいテープを１回ねじって両端を張り合わ...
F&Aレポート 日本語トレーニング（8）オフィスのことば
日本語トレーニング（8）オフィスのことば１、取引先と話すときのことばづかいは、社内の場合とはまた少し違います。 次の例で良いと思うものは○、いけないと思うものは×をつけてみましょう。
F&Aレポート 「マナー」と「おもてなし」のちがい
「マナー」と「おもてなし」のちがい 一般的に「ビジネスマナー研修」や「おもてなし講座」などがありますが、そもそも「マナー」と「おもてなし」は、どう違うのでしょうか。実際にマナー研修の受講生達に聞いてみると、「マナーは、決まりやルール。おもて...
F&Aレポート 2018年7月豪雨 西日本災害～平成の終わり、時代の大転換のはじまりか？
2018年7月豪雨 西日本災害～平成の終わり、時代の大転換のはじまりか？2018年7月豪雨により、亡くなられた方々にお悔やみ申し上げますとともに、被災された方々に謹んでお見舞い申し上げます。西日本を中心とする豪雨災害で延期されていた第100...
F&Aレポート 夏の就活、クールビズ
夏の就活、クールビズ 先日、猛暑の中で就活生とおぼしき女性を見かけました。ブラックスーツに黒いかばん、黒く染めた？長い髪を後ろで一つにまとめて、黒の中ヒールパンプスに肌色ストッキングという出で立ちです。たいてい就活生は一目でわかります。大学...
F&Aレポート 「美点凝視(びてんぎょうし)」～部下育成、職場風土改善の習慣
「美点凝視(びてんぎょうし)」～部下育成、職場風土改善の習慣「美点凝視」とは、人の良いところを見つける、長所を見出すという意味です。私たち日本人は、これが案外苦手です。長所よりも短所の方が目につきます。さらに、長所を見つけたとしても、それを...
F&Aレポート 足元にご用心！
足元にご用心！ 足元は、身だしなみの中でも最も重要なポイントでありながら、目から一番遠い位置にあるため、ついおろそかになりがちです。最近特に気になる点を挙げてみました。１、素足で訪問先に上がらない 夏はミュールやサンダルを履いて素足でいると...
F&Aレポート 日本語トレーニング（7）実は間違っているビジネス敬語
日本語トレーニング（7）実は間違っているビジネス敬語 敬語は相手への敬意だけでなく、自分の品位も表します。次の敬語は、メール文章などでもよく見かけることばですが、実は間違っていたり、間違っているとまで言えないにしても印象のよくない敬語なので...
F&Aレポート ライフハック（lifehack）仕事の工夫や進め方
ライフハック（lifehack）仕事の工夫や進め方「ライフハック（lifehack）」という言葉をご存知でしょうか。あまり聞き慣れない言葉かもしれませんが、仕事の工夫や進め方のことをいうのだそうです。「ライフハックとは、仕事の質や効率、高い...
F&Aレポート 「生物の多様性」「“いま、ここ”への集中」＝よい未来、よい職場 ～いきもの38億年の歴史に思いを馳せて２
「生物の多様性」「“いま、ここ”への集中」＝よい未来、よい職場 ～いきもの38億年の歴史に思いを馳せて２ この地球上に、いきものが誕生して38億年、陸に生物が上がって5億年、人類が誕生してから20万年です。さらに人間が農業を始めてから現在ま...
F&Aレポート 気になることばづかい 「了解しました」「承知しました」「かしこまりました」のちがい
気になることばづかい 「了解しました」「承知しました」「かしこまりました」のちがい マナー研修では、“敬語「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」に関わることばで、明らかに間違っているともいえないけれども気になることば”という、グレーな部分の質問がよ...
F&Aレポート 「生物の多様性」「“いま、ここ”への集中」＝よい未来、よい職場 ～いきもの38億年の歴史に思いを馳せて
「生物の多様性」「“いま、ここ”への集中」＝よい未来、よい職場 ～いきもの38億年の歴史に思いを馳せて「現生人類が誕生してから20万年ほど経ちました。人間が人間らしく生き始めたのは農業を始めてからでしょう。ほかの動物たちと同じように自然の恵...
F&Aレポート 効果的な伝え方
効果的な伝え方 わかりやすく伝えるにはパターンを把握しておくと役立ちます。今回は、効果的な伝え方に役立つホスピタリティ検定３級の問題をご紹介します。