日本語トレーニング（2）ビジネス敬語
接遇マナープログラムのうち、最も苦手という人が多いのが「敬語、ことばづかい」です。実際、日々の生活の中でも、「気持ちはわかるけど、その言葉はちょっとどうかな？」「なんとなく違和感がある」という、ことばづかいをする人に出会うことはよくあります。あえて指摘はしませんが、少し残念な気持ちになります。企業であれば、その会社の知的レベル、常識レベルが見え隠れすることも。
敬語、ことばづかいは習慣です。一朝一夕に直るものではありません。残念な人、残念な会社にならないためにも、日頃から見直し、正すクセをつけたいものです。
■どこがおかしい？気になる？表現いろいろ
