F&Aレポート 市井(しせい)のマナー ～あるタクシー会社の試み「人間力」
市井(しせい)のマナー ～あるタクシー会社の試み「人間力」 私がよく知るタクシー会社（T交通）では、安全に関する知識や運転技術を「仕事術」といい、接客に対するマナーや心、考え方、技術を「人間力」と呼んでいます。「仕事力」と「人間力」は、車で...
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F&Aレポート F&Aレポート 健康格差時代の「健康経営」～間違いだらけの健康常識 食事は思考力、記憶力、生産性等のパフォーマンスアップ最強スキル
健康格差時代の「健康経営」～間違いだらけの健康常識 食事は思考力、記憶力、生産性等のパフォーマンスアップ最強スキル「健康経営」という言葉を聞かれたことがあると思います。経済産業省は以下の通り解説し、健康経営を推進しています。
F&Aレポート 「固定電話恐怖症」という病
「固定電話恐怖症」という病 以前、こちらのレポートでも電話に出られない新入社員について書かせてもらったことがあります。それは、私が新入社員研修をしていた時の実体験からまとめたものでした。 電話が苦手だという新入社員に「なぜ苦手だと思うのか？...
F&Aレポート 新入社員向けビジネスマナー 20のチェックリスト
新入社員向けビジネスマナー 20のチェックリスト 外に出れば真冬のような寒さを感じるときもありますが暦の上では春です。この時期は、年度末から新年度に向けての準備が始まる時期でもあります。 新入社員のための研修もそのひとつ。同時に、先輩、ベテ...
F&Aレポート 人づくり～あなたは注意しますか？見過ごしますか？＜助手席に座ってイヤホンで音楽を聴く新入社員＞
人づくり～あなたは注意しますか？見過ごしますか？＜助手席に座ってイヤホンで音楽を聴く新入社員＞「最近の人材育成は難しいですね。ちょっと注意をするとパワハラ呼ばわりされる。かといって、甘い顔ばかりもしていられないし、管理職は若い子以上に気を遣...
F&Aレポート プレゼンテーション「質疑応答」そのコツ
プレゼンテーション「質疑応答」そのコツ プレゼンの最後に「何か質問はありませんか？挙手してください」と言われたら、どのぐらいの人が手を挙げるでしょうか。 私が知る限りでは、大抵の場合挙手する人は皆無に近く、多くて一人か二人といった感じです。...
F&Aレポート 人づくり～ジェネレーション・ギャップ「レッテル貼り」は要注意
人づくり～ジェネレーション・ギャップ「レッテル貼り」は要注意◆ 「レッテル貼り」とは、人や物事に対する特定の評価のことをいい、一方的に評価や判断を下すことをいいます。たとえば、「あの人は消極的な人間だ」とか、「この店のサービスは、いつもレベ...
F&Aレポート ビジネスメール・ビジネス会話 よくある間違いことば ～気を利かせたつもりが失礼な表現に？
ビジネスメール・ビジネス会話 よくある間違いことば ～気を利かせたつもりが失礼な表現に？１、「お世話様です」「お世話様でございます」正しい表現は「お世話になっております」です。「様」「ございます」をつけて、丁寧さを格上げしたつもりかもしれま...
F&Aレポート アップアップ「読解力」1 ～敬体と常体～
アップアップ「読解力」1 ～敬体と常体～ 昨年末、国際学力調査「ＰＩＳＡ（ピサ）」で日本（15歳）の読解力が、世界15位に転落したというニュースがありました。上位は、１位中国、２位シンガポール、３位マカオ、４位香港とアジア勢が占めています。...
F&Aレポート ゆっくり話すことの気品と風格
ゆっくり話すことの気品と風格 オードリー・ヘップバーンの不朽の名作「マイフェアレディ」は、下町の花売り娘が教授と一緒に、発音、言葉遣い、アクセントなどの訓練を受けて、最後は上流階級の仲間入りをするというストーリーです。 この映画からもわかる...
F&Aレポート パワハラ防止義務化 大企業は半年後、中小企業は2022年4月 「LGBT」と「SOGIハラ」「アウティング」ってなに？
パワハラ防止義務化 大企業は半年後、中小企業は2022年4月 「LGBT」と「SOGIハラ」「アウティング」ってなに？ 昨年のパワハラ相談件数は8万件を越えるそうです。ハラスメントは悪気のあるなし関わらず誰もが、加害者・被害者になりうるもの...
F&Aレポート 迷惑行為の変化 乗り物編
迷惑行為の変化 乗り物編 電車やバスでの迷惑行為は、年月の経過とともに変化しているという話を聞きました。ひところは「電車の中で化粧をする」「イヤホンの音漏れ」「キャリーバッグやリュックサックなどの荷物の持ち方」などが、迷惑行為ランキング上位...
F&Aレポート 「読解力」の低下は、「コミュニケーション力」の低下
「読解力」の低下は、「コミュニケーション力」の低下 国際学力調査において、日本の子どもの読解力が低下しているというニュースを前回のレポートでご紹介しました。日本の子どもは科学と数学はトップレベルでも、読解力については前回の８位から15位へと...
F&Aレポート 線香の意味、仏壇の拝み方
線香の意味、仏壇の拝み方 年末年始に田舎へ帰ると、ご先祖様の仏壇に手を合わせるという方も多いと思います。そもそも仏壇が家庭に祀られるようになったのは江戸時代。寺院の仏様を家庭用にしたものが仏壇ですが、先祖の位牌を祀り故人と向き合い心静かに手...
F&Aレポート わくわく日本語講座12～国際学力調査 日本の子どもの読解力は15位
わくわく日本語講座12～国際学力調査 日本の子どもの読解力は15位 世界各国の15歳の学力を測る国際学力調査の結果が公表されました。日本の子どもは科学と数学はトップレベルを維持しましたが、課題とされている読解力は前回より低い15位。今回は産...
F&Aレポート 風呂敷「平包み」と「お使い包み」
風呂敷「平包み」と「お使い包み」 最近はおしゃれな包み方や、バッグとしてのアレンジも見かける風呂敷ですが、歴史は古く、物を包む布のようなものが奈良時代から存在していたそうです。「風呂敷」と呼ばれるようになったのは室町時代。さらに江戸時代には...
F&Aレポート ハラスメント～どこまでが指導で、どこからがパワハラか？
ハラスメント～どこまでが指導で、どこからがパワハラか？ 厚生労働省は11月15日、労働政策審議会の分科会を開き、過労自殺を含む精神疾患の労災認定の理由となる項目を整理し、新たに「パワーハラスメントに関する出来事」を加える方向で検討を進めると...
F&Aレポート 挨拶を返してくれない人へ、挨拶をする？
挨拶を返してくれない人へ、挨拶をする？ 先日息子が「挨拶をしても、相手が挨拶を返してくれないから、最近はあまり挨拶をしなくなった。みんなが当たり前のように挨拶をしていた高校時代が懐かしいなぁ」と、ボヤいていました。 たしかに、こちらがせっか...
F&Aレポート 「5分後に意外な結末」
「5分後に意外な結末」 1話を5分程度で読み切れるのに、驚きのどんでん返しが楽しめる本「5分後に意外な結末」シリーズ。子どもの朝読人気ランキング第１位、累計50万部を突破！複数の作者によって書かれた作品を学研教育出版が編集していて、１冊30...
F&Aレポート 目上の人への「なるほど」
目上の人への「なるほど」 日本語としては間違いないのですが、使い方次第で問題が出てくる言葉もあります。「なるほど」はその一例です。話をしているときに相手が「なるほど」を繰り返してくれると、「自分の話を納得してくれているのだ」と安心できるので...