F&Aレポート 拍手は最大の賞賛・承認のサイン
拍手は最大の賞賛・承認のサイン 研修の際に、「誰かが発表したら必ず拍手を送る」というルールを私は設けています。拍手がなくても進行上は問題ないのですが、拍手をする方が場が盛り上がり、一体感が生まれます。また、勇気を出して発表した人にとっても拍...
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F&Aレポート F&Aレポート ワインのビジネスマナー（初心者向け） ワインは最強のビジネスツール
ワインのビジネスマナー（初心者向け） ワインは最強のビジネスツール 教養としてのワインを身につけることは、幅広いジャンルを包括的に学ぶことになります。地理、歴史、言語、化学、文化、宗教、芸術、経済、投資など。ワインの知識は各分野に横断的に関...
F&Aレポート 残念なコミュニケーション「挨拶をしても挨拶を返してくれない人に、挨拶をするべきか？」
残念なコミュニケーション「挨拶をしても挨拶を返してくれない人に、挨拶をするべきか？」 接遇マナー講座をしていると、日常でのちょっとした所作や心構えについて、多くの質問を受けます。最近、若い女性Aさんからいただいた質問と回答をご紹介しますが、...
F&Aレポート 史上最強の企業、英国東インド会社の恐るべき歴史 自らの軍隊や領土を持ち、アヘン戦争や奴隷貿易にも関与
史上最強の企業、英国東インド会社の恐るべき歴史 自らの軍隊や領土を持ち、アヘン戦争や奴隷貿易にも関与 世界36カ国語で発行、180カ国以上で約850万人が愛読しているといわる「ナショナルジオグラフィック」という雑誌をご存知でしょうか。創刊は...
F&Aレポート 宴会・会合・パーティでの残念なコミュニケーション
宴会・会合・パーティでの残念なコミュニケーション 初対面の人が多い会合は、苦手な人も多いようです。隣の人に話しかけるべきか否かと、悩んでいるうちに時は過ぎ、いえこんなときに限って時は遅々としていて、居心地の悪さをどこかで感じながらやり過ごし...
F&Aレポート わくわく日本語講座9 ～「ある意味」に意味あり？
わくわく日本語講座9 ～「ある意味」に意味あり？ 会議の発言や、会話の中で「ある意味」を連発する人がいます。「ある意味、今回の企画は初めての試みで、、、」「ある意味、広島は観光地なので、、、」というような使い方です。この「ある意味」に意味は...
F&Aレポート ヨシタケシンスケ氏の「思わず考えちゃう」に、クスッ（笑）
ヨシタケシンスケ氏の「思わず考えちゃう」に、クスッ（笑） ヨシタケシンスケ氏の「思わず考えちゃう」（新潮社）が、書店に平積みされていました。「大人も子どももそれ以外も。『考えすぎちゃう』すべての人へ。絵本作家ヨシタケシンスケの『読むとクスッ...
F&Aレポート 「笑い」が健康と強運を引き寄せる ２ ～「ハハハ！」と声を上げて笑ったのはいつですか？
「笑い」が健康と強運を引き寄せる ２ ～「ハハハ！」と声を上げて笑ったのはいつですか？１、「笑い」が脳トレになる理由 情報を一時的にメモし、何らかの作業を行うのが脳のワーキングメモリです。目の前の出来事や聞いた話の「何が面白いか」を考えると...
F&Aレポート 「案山子に魔がさす」
「案山子に魔がさす」 「大手町の『アンザンコ』まで、車で送って行ってよ！」と、息子がいうので、不思議に思いました。「そんな場所あったっけ？」と、息子のスマホでグーグルマップを確認すると確かにありました、「案山子」。ただし『アンザンコ』ではな...
F&Aレポート 「～してはいけません」の張り紙に思う大人度
「～してはいけません」の張り紙に思う大人度 「ここで携帯電話を使用してはいけません」「電源を勝手に使用してはいけません」「荷物を置きっぱなしにしてはいけません」このような注意事項の張り紙を、ジムでよく見かけるようになりました。 「～してはい...
F&Aレポート 「笑い」が健康と強運を引き寄せる １ ～「ハハハ！」と声を上げて笑ったのはいつですか？
「笑い」が健康と強運を引き寄せる １ ～「ハハハ！」と声を上げて笑ったのはいつですか？ 「口角を上げると、神経が脳の前頭葉を刺激してやる気スイッチが入る」。脳科学者 茂木健一郎氏は著書でそう説いています。即ち「良いことがあったから笑うのでは...
F&Aレポート 外国人観光客の紳士の精神にあっぱれ
外国人観光客の紳士の精神にあっぱれ 街中の電車に外国人の中年カップルが座っていました。二人はTシャツに半パン、背中にはデイバック、手にはガイドブック。よく見かける感じの軽装の外国人観光客です。彼らはなにやら楽しげに会話をしていました。 そこ...
F&Aレポート わくわく日本語講座8 ～ええっ、実は外来語！
わくわく日本語講座8 ～ええっ、実は外来語！ 外来語と聞けば、タバコ、パン、ガラスなど、カタカナ表記のことばを連想しますが、意外に漢字で表記する外来語もたくさんあります。外来語は厳密には、室町時代以前に中国を経由して漢字表記で入ったもの（漢...
F&Aレポート 真夏の身だしなみ注意報 「すっきり」の演出
真夏の身だしなみ注意報 「すっきり」の演出 先日、歩道に黒っぽい集団が歩いているのが目に留まりました。クールビズシーズンに黒っぽいスーツを着込み集団で歩いている姿はかなり異様な光景に見えました。 気温は30度を軽く超えています。ネクタイをし...
F&Aレポート 働き方改革～セルフエンパワーメントしよう！～働く時間は悪いこと？「ブラスト！」に学ぶ
働き方改革～セルフエンパワーメントしよう！～働く時間は悪いこと？「ブラスト！」に学ぶ 先日「ブラスト！」のライブに行きました。会場2F最後列のチケットをようやく手にしたものの2001席の会場は満席。子供からシニアまでの文字通り老若男女が、は...
F&Aレポート 「イメージの共有で」ヒューマンエラーを防ぐ～部下への指示・上司への報告、「主観的」になっていませんか？
「イメージの共有で」ヒューマンエラーを防ぐ～部下への指示・上司への報告、「主観的」になっていませんか？ 「ブラインド・トーク」というワークがあります。二人一組になって、一人が絵を見て、言葉だけでその内容を伝え、相手に同じ絵を描いてもらうとい...
F&Aレポート 「扇子」と「慎み」
「扇子」と「慎み」 「暑いからといって、上の立場の人がいる前で扇子を取り出して使用することは、慎みにかけた自分勝手な振る舞いである。どうしても暑いときは、扇は少々開く程度で用いるならばよし」という、小笠原流礼法の教えがあります。 これは上の...
F&Aレポート わくわく日本語講座7 ～「二重敬語」は天皇や皇族に対する表現だった
わくわく日本語講座7 ～「二重敬語」は天皇や皇族に対する表現だった ことば遣いの中でも最も難解なのが、「敬語」と言ってもいいでしょう。最近では社会人になってしばらく経つ人でも、「敬語に自信がない」という人は少なくありません。 そもそも、学校...
F&Aレポート 「お客様」の呼びかけは「魔法の言葉」
「お客様」の呼びかけは「魔法の言葉」 名前を呼びかけることは、ビジネスでもプライベートでも、相手に対する親しみや信頼感が増します。同様に「お客様」の一言を付け加えると、特別感が生まれ、サービスのレベルが一段とアップします。 以前、東京駅から...
F&Aレポート フランス人がときめいた日本の美術館 2
フランス人がときめいた日本の美術館 2 今日本は、たいていどこに行っても外国人観光客を目にします。海外の人からみれば興味深いジャポニズム。とりわけ日本が誇る、日本美術はどのように映るのでしょうか。 前回に続き、日本美術をこよなく愛するフラン...