ビジネス実務マナー検定1級を解いてみましょう（財）実務技能検定協会
問１：ビジネスマナーはなぜ必要なのか
人事課のAさんは、新人研修でビジネスマナーの指導をすることなった。指導は演習が中心になるが、その前に「なぜ、ビジネスマナーが必要なのか」を話すことにした。このような場合は、どのようなことを言えば良いか。箇条書き３つ答えなさい。
＜解答例＞
（１）マナーを意識して人と接すれば相手を尊重した接し方になるから、相手に好感を持たれ良好な関係を保てる。
（２）ビジネスで年齢や地位の違う人と接するときも、マナーがしっかりしていれば、その差を埋めて対等に接することができる。
（３）社員のマナーのよさは、その個人に対して好感を持たれるだけでなく、会社全体のイメージアップにもなる。
問２：希望以外の部署に配属された新人への対応
人事課のBさんは、新人のKから、「営業がやりたくて入社したのに、人事課に配属された。営業は頑張れば成果が数字に表れるが、人事の仕事はそうではないのでやりがいがない。なんとかならないか」と言われた。このような場合、BさんはKにどのようなことを言えば良いか。箇条書きで三つ答えなさい。
＜解答例＞
（１）人事課は社員教育をしたり社員の労働条件を整えたりするのが仕事で、それで会社が成り立っている。数字に表れなくてもやりがいのある仕事だ。
（２）配属は会社の業務の都合で決まるもので、適性も考えてのこと。
（３）どのような仕事も将来役に立つ。営業に異動することもあり得るので、今の仕事を大切にして今できることを一生懸命やるのが良い。
