F&Aレポート サービスの品質を維持する11の言葉
特集 織田健嗣追悼レポート 2002年6月14日号より「サービスの品質を維持する11の言葉」フォーシーズンズホテルの企業風土とコンセプト一流ホテルの接客サービスといえば、今やリッツカールトンホテルが有名だが、10年前、弊社で企画したのは、フ...
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F&Aレポート F&Aレポート 江戸しぐさに学ぶ２ 江戸美人の条件
特集 江戸しぐさに学ぶ２ 江戸美人の条件 江戸商人の智恵と工夫を重ねて磨かれた「江戸しぐさ」は、商売繁盛のためのルールやマナーというだけでなく、人付き合いのベースでもありました。それは、現代のコミュニケーション能力向上のノウハウといってもい...
F&Aレポート 日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」７
日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」７１．ちょっとチャレンジ（１） 「心気一転」「心機一転」「心期一転」は、どれが正しい？ ［A気 B機 C期］（２） 「ヒの目を見る」の「ヒ」は、どういう字？ ［A火 B灯 C日］（３）...
F&Aレポート 「七」のしきたり
「七」のしきたり ７月になりました。６月３０日、神社で行われる「夏越しの大祓」（なごしのおおはらえ）は、半年の間に、知らず知らずに犯した罪や心身の穢れを祓い清めるものです。今年も半分が過ぎてしまいました。これから始まる夏本番に向けて、心身と...
F&Aレポート 日本人の数の感覚「六」に込められた秘宝
特集 日本人の数の感覚「六」に込められた秘宝 ある統計によると、0～9の中で、日本人が好きな数字は、6対4の割合で奇数が好きな人が多いそうです。 日本の主な行事を並べてみても、元旦、ひな祭り、子供の日、七夕など、すべて奇数が重なっています。...
F&Aレポート 玄関での振る舞い［脚下照顧］（きゃっかしょうこ）
特集 玄関での振る舞い［脚下照顧］（きゃっかしょうこ）［脚下照顧］(きゃっかしょうこ)この４文字は、禅寺などで見かけることがあります。足元に気をつけるだけでなく、履物の扱いが人柄をも左右することを忘れてはならないという意味です。訪問した際、...
F&Aレポート 日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」５
特集 日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」５１．次のことばの使い分けを考えてみましょう（１）材料（２）原料（３）原材料（４）資材（５）素材（６）資料（７）データ２．女性のカテゴリー。それぞれの意味の違いを考えてみましょう（１...
F&Aレポート ネットワーク時代の社会は強くて美しい社会
追悼レポート 1998年12月11日号より特集 ネットワーク時代の社会は強くて美しい社会西岡常一氏の「木に学べ」からみる「強い社会の創造」■伝説の宮大工 西岡常一氏をご存知だろうか。先日、期間限定で「鬼に訊け～宮大工 西岡常一の遺言」が上映...
F&Aレポート 挨拶や問いかけには「考える間（ま）」を
特集 挨拶や問いかけには「考える間（ま）」を挨拶や問いかけのルール スピーチやプレゼンをする際に、話の導入部分で「おはようございます」「こんにちは」などの挨拶を入れたり、「○○を知っている人は手を挙げてください」などの、問いかけをするのは非...
F&Aレポート 2060年まで、人類が体験する３つの革命
追悼レポート 2003年2月18日号より特集 2060年まで、人類が体験する３つの革命昨年の流行語「絆」というキーワードは、日本のみならず世界中で、命や繋がることの尊さを思い起こさせてくれた。このたびの追悼レポート「2003年2月18日号」...
F&Aレポート ハッピーコミュニケーション”写真の笑顔が光る術”
特集 ハッピーコミュニケーション"写真の笑顔が光る術"１．ハリウッドスマイルは「イー」の口元 最近は、安価で高性能なデジカメや一眼レフ、また携帯電話に付属するカメラ機能もグッとUPしています。また、撮った写真をブログやフェイスブックに掲載し...
F&Aレポート 日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」４
特集 日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」４ 桜前線北上中です。今年は日本各地で寒い日が長く続きました。それだけに、ようやく開花した今年の桜はひときわ美しくみえます。日頃、季節を愛でることがない人だって、不思議と桜には反応す...
F&Aレポート 礼状を書く、時候の挨拶に裏ワザあり
特集 礼状を書く、時候の挨拶に裏ワザあり１．時候の挨拶の常套句をやめる 手紙の書き方などの本は巷にあふれるほどあります。日本人としての常識を知ることは大切です。 頭語…拝啓、謹啓、一筆啓上、急啓、急白、前略、冠省など 前文…時候の挨拶な...
F&Aレポート 経営の視点からみるメンタルヘルス
特集 経営の視点からみるメンタルヘルス 企業におけるメンタルヘルスの悪化は今や日米欧先進国のみならず、工業国にも共通している。日本では14年連続して自殺者が3万人を超えている。これは人口10万人あたりの自殺者が25人という計算になり、業種、...
F&Aレポート 「お気に入りのお店」があるのは大人の証
特集 「お気に入りのお店」があるのは大人の証１．「お気に入りのお店」とは、長く気持ちよくおつきあいできる店 レストランやカフェ、または美容院やエステサロンなど、自分にとって居心地のいいお店があったら、長く付き合っていきたいものです。それはお...
F&Aレポート 長い休暇に読みたい古典 枕草子
特集 長い休暇に読みたい古典 枕草子 今から1000年ほど前、平安時代に清少納言という才気あふれる女性がいた。清少納言は中宮（天皇の后の最高位）である定子（ていし）という人に、20代から30代半ばにかけての7年間仕えた。定子の周りには清少納...
F&Aレポート 冠婚葬祭プチマナー
特集 冠婚葬祭プチマナー１．祝儀袋は裸で持っていかない 結婚披露宴に持参する祝儀袋を、裸でバッグに入れて会場の受付でそのまま差し出している人を見かけると、残念な気持ちがします。これは礼儀知らずと思われても仕方ない行為です。 祝儀袋に限らず、...
F&Aレポート そうだったのか！西洋料理のマナー
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F&Aレポート 日本語力を磨こう「あなたは日本語ペラペラですか？」 ９
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F&Aレポート スピーチカフェ スピーチは訓練で上手くなる ”あがり症”の人達の舞台上でのパフォーマンス
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