F&Aレポート 足元にご用心！
足元にご用心！ 足元は、身だしなみの中でも最も重要なポイントでありながら、目から一番遠い位置にあるため、ついおろそかになりがちです。最近特に気になる点を挙げてみました。１、素足で訪問先に上がらない 夏はミュールやサンダルを履いて素足でいると...
F&Aレポート
F&Aレポート F&Aレポート 日本語トレーニング（7）実は間違っているビジネス敬語
日本語トレーニング（7）実は間違っているビジネス敬語 敬語は相手への敬意だけでなく、自分の品位も表します。次の敬語は、メール文章などでもよく見かけることばですが、実は間違っていたり、間違っているとまで言えないにしても印象のよくない敬語なので...
F&Aレポート ライフハック（lifehack）仕事の工夫や進め方
ライフハック（lifehack）仕事の工夫や進め方「ライフハック（lifehack）」という言葉をご存知でしょうか。あまり聞き慣れない言葉かもしれませんが、仕事の工夫や進め方のことをいうのだそうです。「ライフハックとは、仕事の質や効率、高い...
F&Aレポート 「生物の多様性」「“いま、ここ”への集中」＝よい未来、よい職場 ～いきもの38億年の歴史に思いを馳せて２
「生物の多様性」「“いま、ここ”への集中」＝よい未来、よい職場 ～いきもの38億年の歴史に思いを馳せて２ この地球上に、いきものが誕生して38億年、陸に生物が上がって5億年、人類が誕生してから20万年です。さらに人間が農業を始めてから現在ま...
F&Aレポート 気になることばづかい 「了解しました」「承知しました」「かしこまりました」のちがい
気になることばづかい 「了解しました」「承知しました」「かしこまりました」のちがい マナー研修では、“敬語「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」に関わることばで、明らかに間違っているともいえないけれども気になることば”という、グレーな部分の質問がよ...
F&Aレポート 「生物の多様性」「“いま、ここ”への集中」＝よい未来、よい職場 ～いきもの38億年の歴史に思いを馳せて
「生物の多様性」「“いま、ここ”への集中」＝よい未来、よい職場 ～いきもの38億年の歴史に思いを馳せて「現生人類が誕生してから20万年ほど経ちました。人間が人間らしく生き始めたのは農業を始めてからでしょう。ほかの動物たちと同じように自然の恵...
F&Aレポート 効果的な伝え方
効果的な伝え方 わかりやすく伝えるにはパターンを把握しておくと役立ちます。今回は、効果的な伝え方に役立つホスピタリティ検定３級の問題をご紹介します。
F&Aレポート 日本語トレーニング（6）漢字検定２級 ～社会人に求められる標準レベル
日本語トレーニング（6）漢字検定２級 ～社会人に求められる標準レベル１、＜漢字の読み＞次の下線の漢字の読みを答えてください
F&Aレポート 大人のカラオケマナー
大人のカラオケマナーカラオケは老若男女が楽しむ日本の巨大娯楽産業で、今や社交の場と言ってもいいでしょう。楽しいイメージが先攻するカラオケですが、時と場合によっては、些細なことで場がしらけることや、険悪なムードになることもあります。大人のカラ...
F&Aレポート 研修現場ドキュメント 話し方教室～ 自分の癖を客観的にみる『落ち穂拾い』
話し方教室～ 自分の癖を客観的にみる『落ち穂拾い』 スピーチをするときの手順といえば、普通は次の通りかと思います。
F&Aレポート 「六」にまつわることわざ、しきたり
「六」にまつわることわざ、しきたり 今年もはやくも6月を迎えます。１年の半分、6月にちなんで「６」という数を見直してみましょう。（日本人数(かず)のしきたり 飯倉晴武編著）「どっこいしょ」の語源は「六根清浄(ろっこんしょうじょう)」 富士山...
F&Aレポート 絵本「あなのあいたおけ」 感情労働に疲れた人へ 一人一人に役割があり、あなたは必要とされているのだと、教えてくれる絵本
絵本「あなのあいたおけ」 感情労働に疲れた人へ 一人一人に役割があり、あなたは必要とされているのだと、教えてくれる絵本顧客などの満足を得るために自身の感情をコントロールし、常に模範的で適切な言葉、表情、態度で応対することを求められる労働のこ...
F&Aレポート スマホを見ない時間をつくる
スマホを見ない時間をつくる 最近の新入社員研修で驚いたことがあります。それは、昼休みの会場が異常に静かだったことです。研修を受講するメンバーが班ごとに机を並べ、顔を付き合わせて、企業側が準備した同じ弁当を食べているにも関わらず、シーンとして...
F&Aレポート 日本語トレーニング（5）口癖NG 無くて七癖、無くて口癖
日本語トレーニング（5）口癖NG 無くて七癖、無くて口癖「無くて七癖」という諺の通り、癖がないように見える人でも、多少の癖があるものです。口癖においても然りです。一見癖がないように見えても観察してみると、誰でも口癖があります。今回は、気にな...
F&Aレポート 季節の行事は日本人流開運術
季節の行事は日本人流開運術 お正月、桃の節句、七夕など、日本には季節ごとに古くから伝わる行事がたくさんあります。忙しい現代人は、これらの行事を特に気にかけることもなくやり過ごしてしまうことも多いのですが、「ちょっと待った！」です。 実は、こ...
F&Aレポート 研修現場に潜む「ひとの成長ストーリー」
研修現場に潜む「ひとの成長ストーリー」 「ものづくり」の基本は「ひとづくり」です。人材育成研修は、まさに「ひとづくり」の現場です。教育現場である保育園や学校で日々多くの出来事があるように、研修の現場でもさまざまなドラマがあります。そのドラマ...
F&Aレポート 心理学「カクテルパーティー効果」を活かす
心理学「カクテルパーティー効果」を活かす
F&Aレポート 2018年の新社会人「SNSを駆使するチームパシュートタイプ」
2018年の新社会人「SNSを駆使するチームパシュートタイプ」 人事労務分野の情報機関である産労総合研究所では、毎年新入社員のタイプと新社会人の採用・育成の研究を発表しています。ちなみに、昨年（平成29年度）の新入社員のタイプは「キャラクタ...
F&Aレポート 見た目、行動のマナー違反 ワースト５
見た目、行動のマナー違反 ワースト５ 雑誌「プレジデントウーマン」（プレジデント社）に掲載されている“クライアントから見たマナー違反ワースト5”によると下記のような状況でした。記事を紹介しながら、ポイントを整理してみましょう。１位 挨拶をし...
F&Aレポート 日本語トレーニング（4）緩衝語（クッション用語）の使い分け ～相手をイヤな気持ちにさせない！依頼の仕方、断り方
日本語トレーニング（4）緩衝語（クッション用語）の使い分け ～相手をイヤな気持ちにさせない！依頼の仕方、断り方 言うまでもなく仕事はチームで行うものです。どんなに優秀な人でも、一人でできることは限られています。職場の人と協力し合い、またお客...