F&Aレポート 新入社員との関わり方「承認のバケツ」
新入社員との関わり方「承認のバケツ」 「知らない人と電話で話ししたことがないんです」と、新入社員が真顔で相談にきました。 彼らは、物心ついたときから携帯電話があり、電話は個人間でやりとりするものという認識です。その電話だって滅多にかけること...
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F&Aレポート F&Aレポート 議事録を書くと「聞く力」「まとめる力」「伝える力」アップ！
議事録を書くと「聞く力」「まとめる力」「伝える力」アップ！ 「議事録を書く」と聞くと、なにかとても面倒なことのように感じるかもしれませんが、議事録を書く作業は、仕事の基礎力アップにつながります。そのため、あえてまだ仕事の全体像がつかめない新...
F&Aレポート わくわく日本語講座３ ～第三者が存在する敬語
わくわく日本語講座３ ～第三者が存在する敬語 次のようなシーンでは、どんな風に表現しますか？１、お世話になった方のご自宅に訪問。お子さんに買ってきたお土産を渡します。（１）「お子さんに差し上げてください」（２）「お子さんにお渡しください」（...
F&Aレポート ネットに見る承認欲求～過激な言動に結びつく１
ネットに見る承認欲求～過激な言動に結びつく１ 2018年のアジア競技大会ではデモンストレーション競技としてコンピューターを使ったゲームであるeスポーツが採用される一方で、WHOがゲーム依存を国際的に「疾患」として認めるなど、パソコンやネット...
F&Aレポート 挨拶やスピーチを頼まれたら…
挨拶やスピーチを頼まれたら… 春は歓送迎会や、結婚式の多いシーズンです。祝辞や乾杯の挨拶などを依頼されることもあるでしょう。どんなシーンであれ、人前で話すのが苦手な人にとっては、挨拶やスピーチは大変な心の負担になるようです。特に慣れない会場...
F&Aレポート 敬語は距離間隔 どんな球を投げれば相手が無理なくキャッチできるか
わくわく日本語講座 ２ 敬語は距離間隔 どんな球を投げれば相手が無理なくキャッチできるか 敬語は、大きく分けて「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」がありますが、話す相手との距離（人間関係）によって、“あらたまり度”が変わります。職場でも相手との距...
F&Aレポート ワインは最強のビジネスツール ～世界のエグゼクティブがワインを嗜む理由
ワインは最強のビジネスツール ～世界のエグゼクティブがワインを嗜む理由 ニューヨークのオークション会社クリスティーズのワイン部門に、アジア人初のワインスペシャリストとして多くの経営者や富裕層たちと関わってきた渡辺順子氏によって書かれた「世界...
F&Aレポート 敬語は距離間隔 どんな球を投げれば相手が無理なくキャッチできるか
挨拶は「積極的防犯」!! タクシーには通常、運転席と後部座席の間に防犯のアクリル板（防犯板）があります。これは言うまでもなく乗務員の命と安全を守るために設置されたものです。しかし、私が知るタクシーはあえて防犯板を取り付けていません。それも、...
F&Aレポート ネクタイの柄について
ネクタイの柄について 卒業、新入学、就職のシーズンです。先日驚いたことに、高校の卒業式の準備に行くと、リクルートスーツのチラシをたくさん手渡されました。卒業前の高校生に業者側がクーポンをつけて、学校経由で配布しているのです。制服の次はスーツ...
F&Aレポート わくわく日本語講座 １
わくわく日本語講座 １ 日本語は、時代とともに変化しています。ただ言葉は変化しても、言葉の内に潜む日本人の精神性や感性のようなものは今でも息づいているはずです。デジタルの普及で言葉を便利にやりとりできるようになった分、言葉そのものが軽くなっ...
F&Aレポート New Year,New Me！ 新しい年、新しい私！
New Year,New Me！ 新しい年、新しい私！ 今年は平成の世が終わり、5月1日には新しい元号がスタートします。まさに、新時代到来の年です。これを機に新しいことへのチャレンジや、新しい習慣を身につけたいという人も多いのではないでしょ...
F&Aレポート 声のもたらす効果 ～女は「よそ行き」の声が出せなくなった
声のもたらす効果 ～女は「よそ行き」の声が出せなくなった 最近の新入社員研修の中で驚いたことのひとつに、電話応対の難しさがあります。その証拠に「知らない人と電話で話したことがないんです」と言う若い人は少なくありません。一瞬「？」と思うかもし...
F&Aレポート 職場のハラスメント予防 相談を受ける際の「NGワード」
職場のハラスメント予防 相談を受ける際の「NGワード」 古くは「嫌がらせ」や「いじめ」という言葉で表現されていた「ハラスメント」ですが、「セクハラ」「パワハラ」「モラハラ」「マタハラ」……「○○ハラスメント」と名のつくものは50種類近くもあ...
F&Aレポート ページ三角折り 最近読んだ本から ～イオンを創った女 評伝 小嶋千鶴子 2
ページ三角折り 最近読んだ本から ～イオンを創った女 評伝 小嶋千鶴子 2日本の実業家。三重県四日市で四日市岡田家が起業したイオングループの元経営者で、イオンのビジネス精神を築いた小嶋千鶴子氏のことばと理念を前回につづいてご紹介します。（「...
F&Aレポート 飲み会マナー カラオケ編２
飲み会マナー カラオケ編２１、人の歌を聞かない 人が歌っているときにスマホばかり触っている、誰かと大声で喋っている、または、ひそひそ声で喋っているというのは、言うまでもなくマナー違反です。２、マイクに口をつける、小指を立ててマイクを持つ マ...
F&Aレポート ページ三角折り 最近読んだ本から ～イオンを創った女 評伝 小嶋千鶴子
ページ三角折り 最近読んだ本から ～イオンを創った女 評伝 小嶋千鶴子●小嶋千鶴子……日本の実業家。三重県四日市で四日市岡田家が起業したイオングループの元経営者で、イオンのビジネス精神を築いた。と、ウィキペディアでは紹介されています。片田舎...
F&Aレポート 飲み会マナー カラオケ編１
飲み会マナー カラオケ編１ 最近のマナー研修では、「飲み会のマナーを指導して欲しい」という要望が珍しくありません。それだけ、飲み会マナーが問われることが多いのでしょう。 そこで今回と次回にわたり、カラオケマナーをご紹介します。中でもカラオケ...
F&Aレポート 気持ちよく心を届ける贈答のマナー
気持ちよく心を届ける贈答のマナー● お歳暮を送りそびれてしまったら？ 最近は、お歳暮を贈る習慣を禁じている会社もあるようですが、そもそも贈答は「お世話になった感謝の気持ちを贈る」ことなので、誰かに禁じられることでも、命令されることでもないの...
F&Aレポート 日本語トレーニング（12）冬、時節のことば
日本語トレーニング（12）冬、時節のことば暖冬で季節感のない今日この頃ですが、季節のことばを聞くと日本人の感性にわずかながらも心が動きます。今にふさわしい言葉を集めてみました。（美しいことばの抽きだし 藤久ミネ著）（１）数え日 かぞえび 年...
F&Aレポート 職場のパワハラ防止 法定化へ ２ ～パワハラかどうか見極めるために
職場のパワハラ防止 法定化へ ２ ～パワハラかどうか見極めるために 「指導とパワハラの線引き」は、何でしょうか？ セクハラは、行為を受けた相手が「セクハラだ」と感じたら、セクハラになりますが、パワハラは、行為を受けた相手が「パワハラだ」と思...