F&Aレポート 敬語の車間距離
敬語の車間距離話し手の相手に対する敬意が表れる敬語。その敬語には二つのはたらきがあります。一つは「尊敬の度合い」。もう一つは、お互いの「距離」を示すということです。親しい間柄なのか、疎遠なのか、相手をどう感じているかということを示すはたらき...
F&Aレポート
F&Aレポート F&Aレポート 一流リーダーは仕事の結果に厳しい。だが、ビヘイビアにはその100倍厳しい。
一流リーダーは仕事の結果に厳しい。だが、ビヘイビアにはその100倍厳しい。１．「ビヘイビア」ってなに？ 最近手にとったリーダー本の中に「一流リーダーは仕事の結果に厳しい。だがビヘイビアにはその100倍厳しい。」（はじめて部下ができた時に読む...
F&Aレポート 相手をたてる会話
特集 相手をたてる会話 セールスの用語に「フット・イン・ザ・ドア・テクニック」と呼ばれるものがあります。たとえば、訪問販売のセールスマンが、相手がドアを開けた瞬間に片足をつっこんでしまう。ドアを開けた方は断りにくくなる、、、というパターンで...
F&Aレポート 日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」８
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F&Aレポート 歳時記にみる葉月のことば
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F&Aレポート 禅が教えてくれる 美しい人をつくる「所作」の基本 1 なぜ、ワンランク上の人は”立っているだけ”で違うのか？
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F&Aレポート 「エコ」な手ぬぐいのすすめ
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F&Aレポート 禅が教えてくれる 美しい人をつくる「所作」の基本 ２ 呼吸を整える強さと美しさ／呼吸と所作を整えてから心を整える
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F&Aレポート 心を表す「手」のマナー
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F&Aレポート サービスの品質を維持する11の言葉
特集 織田健嗣追悼レポート 2002年6月14日号より「サービスの品質を維持する11の言葉」フォーシーズンズホテルの企業風土とコンセプト一流ホテルの接客サービスといえば、今やリッツカールトンホテルが有名だが、10年前、弊社で企画したのは、フ...
F&Aレポート 江戸しぐさに学ぶ２ 江戸美人の条件
特集 江戸しぐさに学ぶ２ 江戸美人の条件 江戸商人の智恵と工夫を重ねて磨かれた「江戸しぐさ」は、商売繁盛のためのルールやマナーというだけでなく、人付き合いのベースでもありました。それは、現代のコミュニケーション能力向上のノウハウといってもい...
F&Aレポート 日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」７
日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」７１．ちょっとチャレンジ（１） 「心気一転」「心機一転」「心期一転」は、どれが正しい？ ［A気 B機 C期］（２） 「ヒの目を見る」の「ヒ」は、どういう字？ ［A火 B灯 C日］（３）...
F&Aレポート 「七」のしきたり
「七」のしきたり ７月になりました。６月３０日、神社で行われる「夏越しの大祓」（なごしのおおはらえ）は、半年の間に、知らず知らずに犯した罪や心身の穢れを祓い清めるものです。今年も半分が過ぎてしまいました。これから始まる夏本番に向けて、心身と...
F&Aレポート 日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」６
特集 日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」６１．次のことばの使い分けを考えてみましょう（１）改革（２）変革（３）革新（４）改良（５）改善（６）革命２．雨を表す古風なことば。それぞれの意味は？（１） 男梅雨、女梅雨（２） 降り...
F&Aレポート ロボットから見る時流把握
織田健嗣追悼レポート 2003年4月9日号より～ロボットから見る時流把握～１．時代はアトムに追いついたのか？ 昭和26年、月刊雑誌「少年」から手塚治虫のもとに連載依頼の手紙が届いた。「科学の進んだ話を・・・」と、手塚治虫は昭和27年「鉄腕ア...
F&Aレポート 江戸しぐさに学ぶ
特集 江戸しぐさに学ぶ 江戸しぐさとはもともと、江戸の商人たちが、町が安泰で商売が繁盛するために、お客様と良い関係を築き、それを保にはどうすればよいかと、あれこれと智恵を絞り、工夫を重ねて磨き上げた人づきあいのノウハウがベースになっています...
F&Aレポート 日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」５
特集 日本語力を磨こう「あなたは日本語、ペラペラですか？」５１．次のことばの使い分けを考えてみましょう（１）材料（２）原料（３）原材料（４）資材（５）素材（６）資料（７）データ２．女性のカテゴリー。それぞれの意味の違いを考えてみましょう（１...
F&Aレポート ネットワーク時代の社会は強くて美しい社会
追悼レポート 1998年12月11日号より特集 ネットワーク時代の社会は強くて美しい社会西岡常一氏の「木に学べ」からみる「強い社会の創造」■伝説の宮大工 西岡常一氏をご存知だろうか。先日、期間限定で「鬼に訊け～宮大工 西岡常一の遺言」が上映...
F&Aレポート 挨拶や問いかけには「考える間（ま）」を
特集 挨拶や問いかけには「考える間（ま）」を挨拶や問いかけのルール スピーチやプレゼンをする際に、話の導入部分で「おはようございます」「こんにちは」などの挨拶を入れたり、「○○を知っている人は手を挙げてください」などの、問いかけをするのは非...
F&Aレポート 2060年まで、人類が体験する３つの革命
追悼レポート 2003年2月18日号より特集 2060年まで、人類が体験する３つの革命昨年の流行語「絆」というキーワードは、日本のみならず世界中で、命や繋がることの尊さを思い起こさせてくれた。このたびの追悼レポート「2003年2月18日号」...