F&Aレポート 日常的心構え…「スマートで、目先が利いて、几帳面、負けじ魂、これぞ船乗り」
日常的心構え…「スマートで、目先が利いて、几帳面、負けじ魂、これぞ船乗り」 いきなり何のことかと思われるかもしれませんが、これは旧海軍からの伝統精神を表現する標語です。千変万化する海上勤務で、船乗りに必要な心構えを表現したものです。しかし、...
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F&Aレポート F&Aレポート 「交通事故に遭う人の靴は汚れている」 足もとを見直そう！靴を磨くことは心を整えること
「交通事故に遭う人の靴は汚れている」 足もとを見直そう！靴を磨くことは心を整えること■「交通事故に遭う人の靴は、たいてい汚れている（くたびれている）」というのは、警察関係者から直接聞いた話。これは、靴を磨く余裕のない生活をしていることが、余...
F&Aレポート 挨拶 「さわやかで滑舌がいい」と感じさせる裏ワザテク 第一音節をしっかり発音する
挨拶 「さわやかで滑舌がいい」と感じさせる裏ワザテク 第一音節をしっかり発音する 自分はちゃんと挨拶をしているつもりでも、相手の耳にはどのように聞こえているかはわかりません。「おはようございます」「ありがとうございます」などがきちんと言えて...
F&Aレポート あなたは日本語ペラペラですか １１ 語彙・読解力検定１級模擬演習 辞書語彙より
あなたは日本語ペラペラですか １１ 語彙・読解力検定１級模擬演習 辞書語彙より■提示されている語句の用例として最も適当なものを(1)～(5)のうちから選びなさい［１］当意即妙 (1)そんな当意即妙な発言は、その場の状況を無視したものだ (2...
F&Aレポート トイレのマナー トイレットペーパーの三角折りは是か非か
トイレのマナー トイレットペーパーの三角折りは是か非か 「人交わるところにマナーあり」と言いますが、マナーを「思いやり」と捉えるなら、人の関わり合うところすべてに「マナー＝思いやり」があるのは、とても自然なことだと考えられます。ビジネスマナ...
F&Aレポート “GOOD & NEWS”は感性を磨き、伝えるチカラをつける ただの体験を意味ある情報にする
"GOOD & NEWS"は感性を磨き、伝えるチカラをつける ただの体験を意味ある情報にする■ 私の話し方教室では「24時間以内のHAPPYを発表する」という訓練があります。これを「GOOD & NEWS」と呼んでいます。この"GOOD &...
F&Aレポート 習慣は才能になる
習慣は才能になる 先日、もとTBSアナウンサーの石川顕氏の講演を聴く機会がありました。石川氏は現役時代には主にスポーツの実況中継を担当されていました。そのため、プロの選手達が何を大切にし、どんなことを習慣づけているのかを間近で見聞きする機会...
F&Aレポート メンタルバランスのための「聴き方」トレーニング …心が潤うコミュニケーションのために
メンタルバランスのための「聴き方」トレーニング …心が潤うコミュニケーションのために■日本人で一生のうちに一度でもうつ病になる人は、軽いものも含めて男性で10人に1人、女性は4人に1人とも言われています。メンタル不調は誰がなっても不思議はな...
F&Aレポート 笑顔いろいろ 白い歯を見せて微笑むのは、心を開いている証
笑顔いろいろ 白い歯を見せて微笑むのは、心を開いている証 問題です。「相手の心をほぐしたいときは、どんな仕草をすればいいでしょうか」
F&Aレポート あなたは日本語ペラペラですか １０ アナウンサーが注意する日本語
あなたは日本語ペラペラですか １０ アナウンサーが注意する日本語１．「正しい読み方」を知る（１）明日 ニュースや天気予報では「あした」とは読まず、「あす」を使う（２）カムチャツカ 言語に近く発音する意味で、「カムチャッカ」とは言わないよ...
F&Aレポート 「主語ナシ会話」になっていませんか？
「主語ナシ会話」になっていませんか？ オフィスでもプライベートでも、人間関係をよりよくしたいと思うなら、会話に「主語」を意識的に入れることをおすすめします。特に、親しい仲になると私たちはついつい「主語ナシ会話」になってしまいがちです。「主語...
F&Aレポート 自衛隊流行動術に学ぶ 伝導効率を高めるコミュニケーション・マネジメント
自衛隊流行動術に学ぶ 伝導効率を高めるコミュニケーション・マネジメント■ 私は警察学校で授業をすることがあるが、彼らの挨拶にはいつも敬服する。大きな声で、背筋を伸ばして、メリハリのあるお辞儀をする。全員がいつでもそんな挨拶ができる。これは特...
F&Aレポート 「サービス」と「おもてなし」のちがい
「サービス」と「おもてなし」のちがい 前回のレポートで、2020東京オリンピック招致におけるチームジャパンのプレゼンの素晴らしさを紹介し、「おもてなし」が日本人の文化や心根を象徴する言葉として、世界の共通語になるかもしれないというお話をしま...
F&Aレポート 「新型うつ」をとりまく「今」とその対策
「新型うつ」をとりまく「今」とその対策■ 職場では覇気がなく遅刻や欠勤が目立つ。そのうち精神内科にかかって診断書を書いてもらい、うつだからといって休職を申し出る。一方で休職中でも仕事以外のことは活動的で、海外旅行に出かけたり、好きな勉強に打...
F&Aレポート 「おもてなし」が世界の共通語になる
「おもてなし」が世界の共通語になる 2020東京オリンピック招致が決まりました。この招致活動の勝因のひとつは「チームジャパン」のプレゼンの素晴らしさだと言われています。中でも「おもてなし」の心をアピールした滝川クリステルさんのプレゼン（下記...
F&Aレポート あなたは日本語ペラペラですか ９
あなたは日本語ペラペラですか ９１．会社生活の基本用語、全部読めるよね １（１）出納 （２）表敬 （３）未決 （４）名目（５）来訪 （６）割賦 （７）赴任 （８）既決（９）相殺 （10）返品 （11）出向 （12）有益２．...
F&Aレポート 相づちいろいろ「なるほど」は要注意
相づちいろいろ「なるほど」は要注意 人の話を聞くときの相づちは、会話の「合いの手」と言ってもいいでしょう。いい相づちは、自然に会話の流れをつくり話を膨らませることができます。逆に、相づちがまったく返ってこなかったら会話はどうなるでしょう？ま...
F&Aレポート 「七五三現象」と経済産業省の「社会人基礎力」 企業が求める「主体性」「実行力」「課題発見力」
「七五三現象」と経済産業省の「社会人基礎力」 企業が求める「主体性」「実行力」「課題発見力」■厚生労働省の統計では、新卒で就職して３年以内で辞める割合が、中卒７割、高卒５割、大卒３割いるという。この現象は「七五三現象」と呼ばれている。そう言...
F&Aレポート 「中学生マナー検定」に大人がドキッ！
「中学生マナー検定」に大人がドキッ！ 全日本マナー検定協会では、中学生マナー検定というものがあります。身体も心も大きく成長する中学生の時期に身につけておきたいマナーを学ぶことが目的です。中学生のマナーですから当然、大人においては身についてい...
F&Aレポート 話し方教室からみえる人間模様 ある日の風景 喪主の挨拶を教えて欲しいという老女
話し方教室からみえる人間模様 ある日の風景 喪主の挨拶を教えて欲しいという老女■ 話し方教室には皆それぞれ目的を持って通って来る。シュウカツ中の学生からシニア層まで、主婦、OL、経営者、エンジニア、医師等多彩な顔ぶれがある。こんなに幅広い人...