F&Aレポート 仏壇に手を合わせる
仏壇に手を合わせる 先日、友人と雑談をしていると「若年層の凶悪事件に共通している家庭の事情があるらしいのだけど。それは、家に仏壇がないということらしい」という話になりました。彼女の家には、育ち盛りの娘が二人。家に仏壇がないけれど、あった方が...
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F&Aレポート F&Aレポート 「人材育成に役立つ 話し方・聴き方」
「人材育成に役立つ 話し方・聴き方」■音響心理学の「カクテルパーティ効果」をご存知ですか？カクテルパーティのような賑やかな席でも、ふとした拍子に別のところで行われている会話が聞こえてくることです。それは、大抵自分にとって興味のある話題だった...
F&Aレポート 大人女子のTPO 服装編
大人女子のTPO 服装編 いまさら「TPOをわきまえる」などと言うと、聞き飽きてしまった感もあるのですが、近年クールビズが普及して、ビジネスの場でも夏場の男性のスタイルはノーネクタイが当たり前になりつつあります。それに倣うように職場の女性の...
F&Aレポート 「感情表現」が豊かになると、スピーチ・プレゼンは格段に面白くなる ～語彙を増やす、感情表現辞典に学ぶ
「感情表現」が豊かになると、スピーチ・プレゼンは格段に面白くなる ～語彙を増やす、感情表現辞典に学ぶスピーチやプレゼンをしても、感情の表現がまったく出てこない人がいます。事実だけを淡々と述べているのですが、ただの報告会ならそれでもいいでしょ...
F&Aレポート 和室に培われた日本人の感性
和室に培われた日本人の感性 日本人の心や礼節の尊さを指導されている森日和さんから、面白いお話を伺いました。「和室」で育まれた日本人の感性についてです。最近の新しいマンションには、和室のないところも珍しくないのですが、森さんのお話を伺うと、和...
F&Aレポート あなたは日本語ペラペラですか１０ ～“大人の勉強”Eテレ「これを知ってるといばれるの唄」難読漢字編
あなたは日本語ペラペラですか１０ ～“大人の勉強”Eテレ「これを知ってるといばれるの唄」難読漢字編“大人の勉強”Eテレ「これを知ってると、いばれるの唄」をご存知ですか？社会常識として知っていて当然とされる漢字や、ことばをクイズのような形で唄...
F&Aレポート 表情とは「情の表れ」。あなたの息づかいが声になる
表情とは「情の表れ」。あなたの息づかいが声になる 声にも表情があります。たとえば、音声だけでコミュニケーションをはかる電話でも、電話の向こうで相手がどんな表情をしているか、「声の感じ」で読み取ることができます。 私たちは、笑っていれば笑って...
F&Aレポート わたしの「運」の捉え方 運の「流れ」を意識してみる ～麻雀に学ぶ「運」の達観
わたしの「運」の捉え方 運の「流れ」を意識してみる ～麻雀に学ぶ「運」の達観■ 人それぞれに「運」の捉え方はあると思いますが、「人は見た目が9割」（新潮新書）などのヒットを生み出した作家であり、演出家でもある竹内一郎氏の「運」の捉え方をご紹...
F&Aレポート 「もてなす」と脳が活性化する！
「もてなす」と脳が活性化する！ 脳科学の世界では「人を思いやると脳が活性化する」という報告があるそうです。人のための行動や言葉が、自分までもイキイキさせてくれるとは驚きですね。 日本の古い諺に「情けは人の為ならず」という言葉がありますが、こ...
F&Aレポート ストレスがすっきり消える 秋の「涙活」、始めませんか？ ～眠れない人、イライラする人、集中力を高めたい人へ！
ストレスがすっきり消える 秋の「涙活」、始めませんか？ ～眠れない人、イライラする人、集中力を高めたい人へ！■ 「婚活」「妊活」「終活」。人生の節々でさまざまな「活」がありますが、「涙活」(るいかつ)って聞いた事ありますか？ズバリ、「泣く」...
F&Aレポート 一流の人の相手をたてる会話
一流の人の相手をたてる会話 「どうして、オレの言ったとおりにやらなかったんだ？」 「いや、やろうとしたんですが、事情が変わって、、、（最後まで言わないうちに）」 「だから、オレは、前から言ってただろう！（延々つづく）」 「いや、ですから、そ...
F&Aレポート あなたは日本語ペラペラですか ９ 春の朧月、秋の名月。「月見る月」の月の名前
あなたは日本語ペラペラですか ９ 春の朧月、秋の名月。「月見る月」の月の名前１、月々に月見る月は多けれど月見る月はこの月の月 詠み人知らずの歌ですが、仲秋の名月を愛でた歌とされています。 「毎月毎月、月を見ることができる月は多いけれど、月を...
F&Aレポート クレーム対応におけるおもてなし
クレーム対応におけるおもてなし 以下の事例において、クレーム対応者への指導として、最も適切なものは次のうちどれですか。 あなたは生活雑貨を通信販売する企業のお客様相談室のリーダーです。電話でお客様からの相談やクレームに対応するのが、あなたの...
F&Aレポート 「トロフィー・ワイフ」～いつか笑顔で羽ばたくために
「トロフィー・ワイフ」～いつか笑顔で羽ばたくために政府の「女性の活躍推進」方針をはじめ、ここへ来て「女性の働き方」が注目されています。しかし、いくら社会的な環境が整っても、家に帰ると掃除や食事の支度、育児などの仕事がドーンと待っていて、女性...
F&Aレポート 「目配り」→「気配り」→「心配り」……「先読み」のおもてなし
「目配り」→「気配り」→「心配り」……「先読み」のおもてなし「目配り」「気配り」「心配り」とは、日常よく使う言葉ですが、それぞれの言葉の違いはなんでしょうか。● 「目配り」……相手や周囲を観察すること● 「気配り」……観察して、自分は何がで...
F&Aレポート 健康寿命を支える「デンタルIQ」の向上 50歳を過ぎると歯は抜けやすくなる！ 歯を失うことは、人生を失うに等しい！
健康寿命を支える「デンタルIQ」の向上 50歳を過ぎると歯は抜けやすくなる！ 歯を失うことは、人生を失うに等しい！■「デンタルIQ」とは、歯や口の中の健康についての知識だけではなく、どれぐらい自己責任をもって、ケアできているかという行動の要...
F&Aレポート 20代遡ると、200万人のご先祖さま
20代遡ると、200万人のご先祖さま お盆も明けて、今週はいよいよ夏の仕事の総決算といったところでしょうか。休みの間に先祖の供養をしにお墓参りをした人も多いと思います。 さて、そのご先祖ですが、自分の父親と母親、その父親と母親、さらにそのま...
F&Aレポート あなたは日本語ペラペラですか８ 「どうか」「どうぞ」似た言葉の使い分け
あなたは日本語ペラペラですか８ 「どうか」「どうぞ」似た言葉の使い分け 日頃、何気なく使っている「どうか」と「どうぞ」。「どうか、宜しくお願いします」「どうぞ、宜しくお願いします」この二つの違いを説明できますか？■下記の言葉の使い分け例と、...
F&Aレポート お金の渡し方いろいろ
お金の渡し方いろいろ 飲食店やタクシーで支払いをするとき、その支払い方には人柄が表れるといわれます。ぞんざいな態度で支払う人、お札の向きを揃えて出す人、小銭を探すのに時間がかかる人など、色々なタイプがいます。一概には言えませんが、どういうシ...
F&Aレポート 企業成長の鍵 「女性活躍企業」への道のり
企業成長の鍵 「女性活躍企業」への道のり■政府は成長戦略の中核として「女性の活躍」を掲げ、2020年までに「指導的地位の女性の割合を３割に引き上げる」という目標を定めています。生産年齢人口（15歳以上、65歳未満の生産活動の中核をなす年齢の...