F&Aレポート 2022年新語・流行語大賞 「スマホショルダー」「てまえどり」
2022年新語・流行語大賞 「スマホショルダー」「てまえどり」 年末恒例の新語・流行語大賞2022が発表されました。著者の講座でも紹介し、意見や気づきを述べていただきましたが、意外にも30代～50代の働き盛りの男女20名のうち、半数以上の人...
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F&Aレポート F&Aレポート 人生100年時代のロールモデル 素敵な過疎 馬路村(うまじむら)！
人生100年時代のロールモデル 素敵な過疎 馬路村(うまじむら)！高知県34市町村で人口が２番目に少ない高知県安芸郡「馬路村」。人口800人程度の村には信号機もコンビニもない。96%が森林で柚子の生産量は年間800トン。65歳以上の高齢化率...
F&Aレポート 腹筋を割るにはスクワット？
腹筋を割るにはスクワット？質問「腹筋を割るのに、一番効率の良い種目はなんですか？」答え「スクワットです！」理由「腹筋は元から割れている為、体脂肪率を下げる為に、一番大きな筋肉である大腿四頭筋を鍛えるのが良いためです！」 これは、あるジムのS...
F&Aレポート 間違えやすい日本語100選2 ～「心血を傾ける」「身入りのいい仕事」？
間違えやすい日本語100選2 ～「心血を傾ける」「身入りのいい仕事」？意味はわかるのだけど、よく考えてみると「？」という表現があります。SNSは誰でもノーチェックで全世界に向けて情報発信することを可能にしました。気をつけていても、つい間違っ...
F&Aレポート 今こそ、おもてなしの真価が問われる？
今こそ、おもてなしの真価が問われる？ これから「接客」という仕事は二極化するように感じています。一方は、徹底して経費や労力を省きシステム化されていく接客です。そもそも「人」が関わらなくなれば「接客」という言葉の意味も変わってくるのかもしれま...
F&Aレポート 間違えやすい日本語100選～「ご試着していただけます」「お送りしてください」
間違えやすい日本語100選～「ご試着していただけます」「お送りしてください」 今やSNS時代。インスタグラムやユーチューブなどで簡単に個人が世界に向けて情報発信できる時代です。何人もの人が、時間をかけて文章を推敲して一冊の本が出来上がるのと...
F&Aレポート 接客業はなくなる？メガネをネットで買う
接客業はなくなる？メガネをネットで買う メガネを買うときは店舗に行って自分の顔やイメージに合うフレームを選び、視力を測り、耳や鼻に当たる部分のフレーム調整してもらう。その過程で当然、販売員の接客があるため販売員の技術や接客トークが売り上げに...
F&Aレポート 令和３年度 国語に関する世論調査 2～言葉遣いに対する印象や、慣用句等の認識と使用
国語に関する世論調査 2～言葉遣いに対する印象や、慣用句等の認識と使用１、気になる言葉(「なにげに」「ぶっちゃけ」等を使うことがあるか) ～「すごい速い」は「使うことがある」が約6割
F&Aレポート 情報伝達は「ホウレンソウ」から「ソラアメカサ」へ！？
情報伝達は「ホウレンソウ」から「ソラアメカサ」へ！？ 「ホウレンソウ」とは、言わずと知れた「報告」「連絡」「相談」のことで、チームで仕事を円滑に進めていくためには欠かせないスキルです。「ホウレンソウ」は組織の血液と言われますし、「ホウレンソ...
F&Aレポート 令和３年度 国語に関する世論調査 １
令和３年度 国語に関する世論調査 １ 文化庁では、日本人の国語に関する意識や理解の現状を調査し、国民の国語に関する興味・関心を喚起するため、全国16歳以上の個人6,000人（有効回答数3,579人）を対象に、平成7年度から「国語に関する世論...
F&Aレポート ペンは人柄を現す？
ペンは人柄を現す？ 「ペン」と言っても、鉛筆、シャーペン、ボールペン、万年筆、筆ペンなど種類は色々ありますが、ペンマニアと呼ばれる人は多くのこだわりのペンを持っていると聞きます。 私の講座に通ってくる40代の男性会社員さんは、まさにマニアで...
F&Aレポート あなたのストレス点数は何点？「メンタル系企業研修」の要望、急上昇中！！
あなたのストレス点数は何点？「メンタル系企業研修」の要望、急上昇中！！ 企業研修を行うときに、「今後、どんな講座を受講したいですか？」というアンケートを取るようにしていますが、最近圧倒的に多いのが「メンタル系」の研修の希望です。「メンタルヘ...
F&Aレポート カップだけ持ち上げるのか、ソーサーも持ち上げるのか？
カップだけ持ち上げるのか、ソーサーも持ち上げるのか？ マナー講座をしているとこんな質問がありました。 「映画を見ていると、英国風アフタヌーンティーのシーンで主人公の女性が、カップとソーサー（お皿）を持ち上げて、エレガントにティータイムを楽し...
F&Aレポート コロナ禍の運動不足を解消！！ラジオ体操は3分間で400個の筋肉を動かす！～その歴史と効果
コロナ禍の運動不足を解消！！ラジオ体操は3分間で400個の筋肉を動かす！～その歴史と効果「ラジオ体操」といえば、夏休みの朝を思い出します。首からカードをぶら下げて寝ぼけ眼で近所の公園に集まり、なんとなく体を動かしていましたが、子供心にものす...
F&Aレポート 「お渡し用の紙袋」は、どうやって渡す？
「お渡し用の紙袋」は、どうやって渡す？ 贈答用のお菓子などを買うと、手提げ袋とは別に「お渡し用の袋をお付けします」と言って、紙袋を別に１枚サービスしてくださるお店があります。最近は、スーパーで買い物しても袋は有料の時代ですので、非常にありが...
F&Aレポート 「マスクを突き抜ける笑顔」
「マスクを突き抜ける笑顔」 今やマスクを着けることに違和感はなくなりましたが、相変わらず表情を読み取ることが難しいのを、もどかしく感じることがあります。 先日、あるアーティストのライブに行ったときに「マスクを突き抜ける笑顔」という言葉を聞き...
F&Aレポート 「組織は人なり」「言葉は人なり」すなわち「組織は言葉」なり 9 日本語のおもしろい助数詞
「組織は人なり」「言葉は人なり」すなわち「組織は言葉」なり 9 日本語のおもしろい助数詞「牛や馬を数えるときは、一頭、二頭と数えます。では、猫を数えるときは？」「猫は一匹、二匹でしょう？」「いや違う。猫はおひとり様、おふたり様と数えます」「...
F&Aレポート 「心理的安全性」～安心して挑戦できる職場をつくろう
「心理的安全性」～安心して挑戦できる職場をつくろう 考えたことを忖度なく言い合える職場、上司と反対の意見を出しても前向きに受け入れてくれるチーム。このような「場」を企業や組織で実現するために、近年注目されているのが「心理的安全性」という考え...
F&Aレポート 接客日本一を決めるコンテスト～「提案」は「聴くこと」から始まる
接客日本一を決めるコンテスト～「提案」は「聴くこと」から始まる 接客日本一を決める「SC接客ロールプレイングコンテスト」という大会をご存知でしょうか。全国から勝ち上がってきた接客のプロがステージ上でロープレを披露して、接客力を競うというもの...
F&Aレポート 「底辺の職業ランキング」ってナニ！？ ～「職業」と「働き方」について考える
「底辺の職業ランキング」ってナニ！？ ～「職業」と「働き方」について考える 高校生の就職活動は入学試験と同じように、決められた日程などのルールがあります。 今年も9月5日（沖縄県は8月30日）に学校の推薦、応募書類の提出が一斉開始となり、9...