2016-09-09

知的日本語トレーニング９　～気になる敬語　「おられる」「お目にかかる」「頑張らせていただきます」１．「おられる」　そこに居るか居ないかを問うときに、「○○さんは、おられますか？」と、言うのをよく耳にします。これは、○○さんに敬意を表す尊敬語...

接客マナー「いらっしゃいませ」からのファースト・アプローチ　お店に入って「いらっしゃいませ」と言われると、迎え撃ちにあったようで居づらくなるという人。逆に、「“いらっしゃいませ”の声もかからなかった」と不満に思う人。接客という仕事は一期一会...

接客サービス業の極意～「お客様のお客様を大切にする」　接客サービス業は、製造物ではなくサービスを提供しているため、「モノ」を届けるのではなく「心」を届ける仕事です。そのため、目の前のお客様にご満足いただくことが重要であることは周知のことです...

「キャリーバッグ」の扱いと、スマートな持ち方　夏の休暇で旅行する際に、重い荷物もキャリーバッグ（スーツケース）があるとラクラク！ですが、最近はこのキャリーバッグによる事故やケガが増えて問題になっているということです。JRでは、「キャリーバッ...