2014-09

F&Aレポート

わたしの「運」の捉え方 運の「流れ」を意識してみる ~麻雀に学ぶ「運」の達観

わたしの「運」の捉え方 運の「流れ」を意識してみる ~麻雀に学ぶ「運」の達観 ■ 人それぞれに「運」の捉え方はあると思いますが、「人は見た目が9割」(新潮新書)などのヒットを生み出した作家であり、演出家でもある竹内一郎氏の「運」の捉え方をご...
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「もてなす」と脳が活性化する!

「もてなす」と脳が活性化する!  脳科学の世界では「人を思いやると脳が活性化する」という報告があるそうです。人のための行動や言葉が、自分までもイキイキさせてくれるとは驚きですね。  日本の古い諺に「情けは人の為ならず」という言葉がありますが...
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一流の人の相手をたてる会話

一流の人の相手をたてる会話  「どうして、オレの言ったとおりにやらなかったんだ?」  「いや、やろうとしたんですが、事情が変わって、、、(最後まで言わないうちに)」  「だから、オレは、前から言ってただろう!(延々つづく)」  「いや、です...
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ストレスがすっきり消える 秋の「涙活」、始めませんか? ~眠れない人、イライラする人、集中力を高めたい人へ!

ストレスがすっきり消える 秋の「涙活」、始めませんか? ~眠れない人、イライラする人、集中力を高めたい人へ! ■ 「婚活」「妊活」「終活」。人生の節々でさまざまな「活」がありますが、「涙活」(るいかつ)って聞いた事ありますか?ズバリ、「泣く...
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あなたは日本語ペラペラですか 9 春の朧月、秋の名月。「月見る月」の月の名前

あなたは日本語ペラペラですか 9 春の朧月、秋の名月。「月見る月」の月の名前 1、月々に月見る月は多けれど月見る月はこの月の月  詠み人知らずの歌ですが、仲秋の名月を愛でた歌とされています。  「毎月毎月、月を見ることができる月は多いけれど...
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クレーム対応におけるおもてなし

クレーム対応におけるおもてなし  以下の事例において、クレーム対応者への指導として、最も適切なものは次のうちどれですか。  あなたは生活雑貨を通信販売する企業のお客様相談室のリーダーです。電話でお客様からの相談やクレームに対応するのが、あな...