2014-09-10

あなたは日本語ペラペラですか　９　春の朧月、秋の名月。「月見る月」の月の名前 １、月々に月見る月は多けれど月見る月はこの月の月 　詠み人知らずの歌ですが、仲秋の名月を愛でた歌とされています。 　「毎月毎月、月を見ることができる月は多いけれど...

クレーム対応におけるおもてなし 　以下の事例において、クレーム対応者への指導として、最も適切なものは次のうちどれですか。 　あなたは生活雑貨を通信販売する企業のお客様相談室のリーダーです。電話でお客様からの相談やクレームに対応するのが、あな...