F&Aレポート 自衛隊流行動術に学ぶ 伝導効率を高めるコミュニケーション・マネジメント
自衛隊流行動術に学ぶ 伝導効率を高めるコミュニケーション・マネジメント■ 私は警察学校で授業をすることがあるが、彼らの挨拶にはいつも敬服する。大きな声で、背筋を伸ばして、メリハリのあるお辞儀をする。全員がいつでもそんな挨拶ができる。これは特...
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F&Aレポート F&Aレポート 「サービス」と「おもてなし」のちがい
「サービス」と「おもてなし」のちがい 前回のレポートで、2020東京オリンピック招致におけるチームジャパンのプレゼンの素晴らしさを紹介し、「おもてなし」が日本人の文化や心根を象徴する言葉として、世界の共通語になるかもしれないというお話をしま...
F&Aレポート 「新型うつ」をとりまく「今」とその対策
「新型うつ」をとりまく「今」とその対策■ 職場では覇気がなく遅刻や欠勤が目立つ。そのうち精神内科にかかって診断書を書いてもらい、うつだからといって休職を申し出る。一方で休職中でも仕事以外のことは活動的で、海外旅行に出かけたり、好きな勉強に打...
F&Aレポート 「おもてなし」が世界の共通語になる
「おもてなし」が世界の共通語になる 2020東京オリンピック招致が決まりました。この招致活動の勝因のひとつは「チームジャパン」のプレゼンの素晴らしさだと言われています。中でも「おもてなし」の心をアピールした滝川クリステルさんのプレゼン（下記...
F&Aレポート あなたは日本語ペラペラですか ９
あなたは日本語ペラペラですか ９１．会社生活の基本用語、全部読めるよね １（１）出納 （２）表敬 （３）未決 （４）名目（５）来訪 （６）割賦 （７）赴任 （８）既決（９）相殺 （10）返品 （11）出向 （12）有益２．...
F&Aレポート 相づちいろいろ「なるほど」は要注意
相づちいろいろ「なるほど」は要注意 人の話を聞くときの相づちは、会話の「合いの手」と言ってもいいでしょう。いい相づちは、自然に会話の流れをつくり話を膨らませることができます。逆に、相づちがまったく返ってこなかったら会話はどうなるでしょう？ま...
F&Aレポート 「七五三現象」と経済産業省の「社会人基礎力」 企業が求める「主体性」「実行力」「課題発見力」
「七五三現象」と経済産業省の「社会人基礎力」 企業が求める「主体性」「実行力」「課題発見力」■厚生労働省の統計では、新卒で就職して３年以内で辞める割合が、中卒７割、高卒５割、大卒３割いるという。この現象は「七五三現象」と呼ばれている。そう言...
F&Aレポート 「中学生マナー検定」に大人がドキッ！
「中学生マナー検定」に大人がドキッ！ 全日本マナー検定協会では、中学生マナー検定というものがあります。身体も心も大きく成長する中学生の時期に身につけておきたいマナーを学ぶことが目的です。中学生のマナーですから当然、大人においては身についてい...
F&Aレポート 話し方教室からみえる人間模様 ある日の風景 喪主の挨拶を教えて欲しいという老女
話し方教室からみえる人間模様 ある日の風景 喪主の挨拶を教えて欲しいという老女■ 話し方教室には皆それぞれ目的を持って通って来る。シュウカツ中の学生からシニア層まで、主婦、OL、経営者、エンジニア、医師等多彩な顔ぶれがある。こんなに幅広い人...
F&Aレポート 「黄金ひぐるま」行く夏を惜しんで 与謝野晶子に学ぶ
「黄金ひぐるま」行く夏を惜しんで 与謝野晶子に学ぶ もうすぐ処暑だというのに、今年は残暑がことのほか厳しくて実感がわきません。処暑とは二十四節気の一つで8月23日頃。暑さが終わるという意味です。 「黄金ひぐるま」はひまわり。太陽に向かってま...
F&Aレポート あなたは日本語ペラペラですか８ 似たことば 違いを説明できますか
あなたは日本語ペラペラですか８ 似たことば 違いを説明できますか１．意見＜意見／見解／所信／考え＞使い分け例意見…「自分の意見を主張する」「反対意見」見解…「見解の相違がある」「政府の公式見解」（同）所見所信…「本会議で所信を表明する」考え...
F&Aレポート 電話応対 「折り返し、かけ直します」の「折り返し」の許容時間は？
電話応対 「折り返し、かけ直します」の"折り返し"の許容時間は？ 電話応対で「折り返しかけ直します」と、言われてあなたがイメージするのは何分ぐらいでしょうか。30分？１時間？半日？人によって認識はさまざまです。 また、状況や立場によっても異...
F&Aレポート 人生の価値を教える「鷹の選択」 ただ死を待つか、再生するか。変化を受け入れる決断と覚悟
人生の価値を教える「鷹の選択」 ただ死を待つか、再生するか。変化を受け入れる決断と覚悟 YouTubeで秘かに話題になっている「鷹の選択」をご存知でしょうか。長生きする鳥として知られている鷹ですが、どの鷹にも必ず「老い」はやってきます。獲物...
F&Aレポート 「タダ」は魅力的？
「タダ」は魅力的？ 道を歩いていて、ティッシュをもらえるのは世界広しといえど日本だけです。 ひと昔前なら、「タダでもらえるものは、もらわなきゃ損」という認識もあったし、今でもその認識は間違いではないのかもしれません。ただ、「ご自由にお持ち帰...
F&Aレポート 宴（縁）を結ぶ、きりっと中締め 「一丁締め」「一本締め」「三本締め」「一つ目上がり」「ご当地締め」
宴（縁）を結ぶ、きりっと中締め 「一丁締め」「一本締め」「三本締め」「一つ目上がり」「ご当地締め」■ パーティなどでお開きの前に行われる「中締め」の挨拶。「乾杯」の挨拶と違って、印象が薄く、「中締め」の意味も曖昧になってしまっていることが多...
F&Aレポート ワンポイント 花を贈るときのマナー ２
ワンポイント 花を贈るときのマナー ２ 慶事弔事に「花」はつきものですが、ちょっとした気遣いがあれば、花は多いに本来の役目を果たすことができます。本来の役目とは？ そう、心を伝えることです。前回に続き、花を贈るときのマナーをまとめてみたいと...
F&Aレポート あなたは日本語ペラペラですか ７
あなたは日本語ペラペラですか ７ 語彙・読解力検定１級にチャレンジ 辞書語彙編■ 前回に続き、「語彙・読解力検定１級」から出題です。「語彙・読解力検定」は３級から設定がありますが、いやはやなかなか手強い検定です。語彙力は、思考力や判断力、表...
F&Aレポート ワンポイント 花を贈るときのマナー
ワンポイント 花を贈るときのマナー 女性であれば花をもらうのは嬉しいもの…と、思っていたら大間違いです。ある調べによると、女性がもらって嬉しいものの２位が「花」であると同時に、もらって迷惑だったものの３位が「花」という結果でした。「花を贈る...
F&Aレポート Dr.ナグモの7日間若返りダイエット「歩き方」「座り方」編
Dr.ナグモの7日間若返りダイエット「歩き方」「座り方」編■ スマートでイケメン、見た目は30代のDr.ナグモ。実は56歳。でも、以前は老け顔で典型的なメタボ体型だった。お腹の周りには脂肪がたっぷりつき、今より15kgも太っていた……ところ...
F&Aレポート ワンポイント“メール”マナーは“すっきり”が命
ワンポイント“メール”マナーは“すっきり”が命 一日の仕事を振り返ったときに、電話の数とメールの数、あなたはどちらが多いですか？もちろん業種、業態によって違いがあり一概にはいえませんが、ビジネスでもプライベートでも、メールはコミュニケーショ...