感情マネジメント～怒りやイライラをコントロールして絆、信頼関係を築く
以前このレポートで「攻撃的な物言いは、百害あって一利なし?怒りの感情は人やモノにあたっても解消できず増幅する?」を特集しました。怒りやイライラといった感情は、人やモノにあたっても解消するどころか、逆に増幅するものなのだという研究結果があります。また、怒りという感情は、喜怒哀楽の適度なバランスに欠かせない感情（脳の反応）のひとつです。
怒りの反応、ストレス反応などは、脳が自己防衛のために行なうものですから、それ自体をなくしてしまうことは不可能です。無理に抑えようとするクセをもっている人には、片頭痛が顕著に見られるという調査結果もあります。むやみに抑えればよいというわけにはいきません。では、どのように向き合い、コントロールしていけばいいのしょうか。
１．A(怒り)＝C（要求）×L（理解不足）
