F&Aレポート 親子で学べる「12歳からのマナー集」2～フレッシュマンに送る
親子で学べる「12歳からのマナー集」2～フレッシュマンに送る パズルやクイズを集めた「頭の体操」シリーズなどの著者多胡輝氏による「12歳からのマナー集」（PHP文庫）は、大人が読んでも頷ける解説ばかり。ここで解説されるマナーは、「守るべき決...
2016-03
F&Aレポート F&Aレポート 言い訳をしないスピーチ「ひとことで言うなら」
言い訳をしないスピーチ「ひとことで言うなら」 先日、私の主催する話し方教室で、半期に一度の「スピーチ発表会」をしました。それは、あるテーマに基づいて1分30秒から2分の話にまとめるというものでした。およそ40名ほどの人数が参加し、それぞれス...
F&Aレポート 親子で学べる「12歳からのマナー集」
親子で学べる「12歳からのマナー集」 パズルやクイズを集めた「頭の体操」シリーズなどの著者多胡輝氏が3月15日に逝去されました。多胡氏は、インドネシア・スマトラ島生まれ。東大大学院修了。1966年、心理学研究の傍ら「頭の体操」を出版し200...
F&Aレポート フレッシュマンの「春一番」
フレッシュマンの「春一番」 新入社員を迎える季節です。学生と社会人のちがいに戸惑うフレッシュンマンにどんな言葉をかけますか？作家石田衣良氏のエッセー「空は、今日も、青いか？」にはこんな一節がありました。 学生時代は好きな相手とだけ付き合って...
F&Aレポート 知的日本語トレーニング３～「川柳」と「俳句」
知的日本語トレーニング３～「川柳」と「俳句」 最近は、サラ川（サラリーマン川柳）の影響か、各地で「川柳」をよくみかけます。この「川柳」は、古くから日本人に親しまれているものですが、「俳句」との違いはわかりますか？どちらも五・七・五の17音定...
F&Aレポート 病気見舞の“品”と“ことば”
病気見舞の"品"と"ことば" 病気の人や、体調の悪い人へのお見舞いの場合、あからさまに「顔色が悪いわね」「つらそうね、苦しそうね」などと言うのは少々デリカシーに欠けます。そんなことは本人が一番よくわかっているのです。たとえそれが、本当のこと...
F&Aレポート 最近の研修から～接客業の挨拶「ファーストアプローチ」と「キーワード」
最近の研修から～接客業の挨拶「ファーストアプローチ」と「キーワード」 何気なく入ったお店で「いらっしゃいませ」と、店員に声をかけられてなんとなく気が引けて、さっさと店を出る……という経験は、誰にでもあると思います。店側からすれば、「お客様が...
F&Aレポート 知っておきたい謝罪訪問
知っておきたい謝罪訪問 知人から、次のような話を聞きました。ある個人宅に謝罪のために、上司と訪問した際に、その家に住む一人暮らしのシニア女性は、上司が持参した手みやげをどうしても受け取らなかったそうです。困った上司は、致し方なくその手みやげ...