2024-05-20

F&Aレポート

ビジネスマナー研修の現場から〜敬語、言葉づかい 「どちらのご案内をご覧いただいて、ご連絡をいただいておりますか?」

昨日、若手社員対象にビジネスマナー研修を行いました。異業種が集まる研修で午前10時から午後4時まで、昼休憩をはさんで、挨拶、言葉づかい、電話応対、身だしなみ、ホウレンソウなど、一通りをぎゅっと詰め込んで、それぞれのポイントを確認し理解を深め...
F&Aレポート

「右も左もあり」手を前で重ねるときは、どちらが上か

お辞儀をするときや、姿勢を正すときに手を体の前で重ねるときは、「左手が上」というマナーがあります。  ただ、最近のマナー本では「右手が上」という教えもあります。これは接客業などで、お客様に対して、すぐにサービスができるという考え方からきてい...