2016-07-20

リーダーの「声」が最高のチームをつくる　「最高のリーダーは何もしない」に学ぶ、リーダーの言葉力 ■ビジョンを社員に浸透させる、最も有効な方法は「リーダーが自らの声で語る」こと。組織が大きくなると、メンバー全員に向かって語る機会は少なくなり、...

販売員のマナー　～「ファーストアプローチ」の工夫 　先日販売員のマナー講座をした際に、お客様にへの挨拶「いらっしゃいませ」について、グループ討議をしました。